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La fonction relationnelle du brancardier

Dernière mise à jour : 10/12/2021

Objectifs de la formation
› S'approprier la fonction d'interface et de passeur du brancardier
› Se situer dans un positionnement relationnel bienveillant et rassurant
› Savoir gérer les situations difficiles avec les patients
› Savoir gérer les situations conflictuelles avec les autres professionnels et les équipes
› Connaître les repères législatifs et réglementaires de l'exercice professionnel de santé
Public concerné
› Brancardiers, ambulanciers
Prérequis
› Aucun
Programme
› Les attentes et les besoins des patients
› Les attentes et les besoins des services et des agents
› Les principes généraux de la communication
› Les repères pratiques de la gestion d'une situation à forte charge émotionnelle
› La communication avec un patient psychiquement perturbé
› La gestion de l'agressivité et de la violence
› Les droits et les libertés du patient
› Le consentement ; les situations d'urgence
Méthodes pédagogiques
› Évaluation des connaissances
› Analyse des pratiques
› Cas concrets
› Mises en situation
› Évaluation des acquis
› Support pédagogique remis aux stagiaires
Modalités d'évaluation et de suivi
› Évaluation des connaissances
› Évaluation des acquis en continu : quizz, étude de cas, mises en situation pratique…
› Évaluation par objectif de formation
› Questionnaire individuel de satisfaction à chaud
› A distance : impact de la formation sur l'évaluation des pratiques notamment dans le cadre de l'entretien annuel réalisé par l'employeur
Intervenants
› Psychiatre, psychologue

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