› Acquérir les méthodes et outils d'organisation prenant en compte les aspects multiples d'un service d'urgences

› Promouvoir une organisation efficiente du service d'urgences

› Personnels d'encadrement et infirmiers des services d'urgences

› Aucun

› Cadre législatif et règlementaire - Structures des urgences, pôles spécialisés, contrats de relais - Organisation du travail et des locaux

› Organisation des personnels - Organisation médicale, soignante, administrative - Plans d'afflux de victimes

› Rôle de l'infirmier d'accueil et d'organisation

› Responsabilité́ médico-légale - Éthique professionnelle - Information aux patients - Gestion des plaintes

› Gestion de l'information - Dans le service, inter services, externe

› Analyse des pratiques

› Travaux pratiques, cas concrets

› Apports théoriques en appui

› Support pédagogique remis aux stagiaires

› Évaluation des connaissances

› Évaluation des acquis en continu : quizz, étude de cas, mises en situation pratique…

› Évaluation par objectif de formation

› Questionnaire individuel de satisfaction à chaud

› A distance : impact de la formation sur l'évaluation des pratiques notamment dans le cadre de l'entretien annuel réalisé par l'employeur

› Cadre de santé, Médecin et Infirmier de services d'urgences