› Appréhender le rôle de l'infirmier d'accueil et d'organisation
› Comprendre le contexte et l'intérêt du tri
› Améliorer les pratiques d'accueil aux urgences

› Infirmiers, aides-soignants, souhaitant intégrer un service d'urgence ou ayant une expérience récente de la fonction IAO
› Cadres de structure d'urgences

› Aucun

› Définition et éthique de l'urgence
› Cadre législatif de l'IAO
› L'IAO fonction de régulation : des patients, de la salle d'attente, du personnel, des locaux, de l'information Fonction accueil :
› Accueil et abord du patient
› Gestion du stress et de l'épuisement professionnel
› Gestion de l'agressivité́ Fonction tri
› Présentation de la démarche de tri et des outils (examen clinique, grille)
› Hiérarchisation des urgences en fonction des différentes situations Recueil des données
› Limite des soins à l'IAO

› Analyse des pratiques
› Ateliers, cas concrets
› Évaluation des acquis
› Apports théoriques en appui
› Support pédagogique remis aux stagiaires

› Évaluation des connaissances
› Évaluation des acquis en continu : quizz, étude de cas, mises en situation pratique…
› Évaluation par objectif de formation
› Questionnaire individuel de satisfaction à chaud
› A distance : impact de la formation sur l'évaluation des pratiques notamment dans le cadre de l'entretien annuel réalisé par l'employeur

› Cadre de santé, médecin et infirmier de service d'urgences

Catherine PUJAU