› Appréhender le rôle de l'infirmier d'accueil et d'organisation

› Comprendre le contexte et l'intérêt du tri

› Améliorer les pratiques d'accueil aux urgences

› Infirmiers, Aides-soignants, souhaitant intégrer un service d'urgences ou ayant une expérience récente de la fonction IAO

› Cadres de structure d'urgences

› Définition et éthique de l'urgence

› Cadre législatif de l'IAO

› L'IAO fonction de régulation : des patients, de la salle d'attente, du personnel, des locaux, de l'information

› Fonction accueil :accueil et abord du patient

› Gestion du stress et de l'épuisement professionnel

› Gestion de l'agressivité́

› Fonction tri

› Présentation de la démarche de tri et des outils (examen clinique, grille)

› Hiérarchisation des urgences en fonction des différentes situations

› Recueil des données

› Limite des soins à l'IAO

› Analyse des pratiques

› Ateliers, cas concrets

› Évaluation des acquis

› Apports théoriques en appui

› Support pédagogique remis aux stagiaires

› Évaluation des connaissances

› Évaluation des acquis en continu : quizz, étude de cas, mises en situation pratique…

› Évaluation par objectif de formation

› Questionnaire individuel de satisfaction à chaud

› A distance : impact de la formation sur l'évaluation des pratiques notamment dans le cadre de l'entretien annuel réalisé par l'employeur