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Accueil et information des usagers
Dernière mise à jour : 25/09/2025
- Objectifs de la formation
- Public concerné
- Prérequis
- Programme
- Méthodes pédagogiques
- Modalités d'évaluation et de suivi
- Intervenants
- Informations sur l'accessibilité
- Inscription
Objectifs de la formation
Public concerné
Prérequis
Programme
› Généralités - Organisation judiciaire - Bases de la responsabilité des soignants - Notion de faute
› Droit du patient à l'hôpital - Cadre réglementaire - Démocratie sanitaire à l'hôpital : place des usagers, rôle des bénévoles - « Esprit » de la loi du 4 mars 2002 - Solidarité envers les personnes handicapées - Qualité du système de santé - La réparation des conséquences des risques sanitaires
› Règles professionnelles - Devoirs généraux des professionnels envers les patients, envers leurs confrères
› Information du patient - Devoir d'information - Le tiers de confiance - Cas particuliers : mineur, majeur sous tutelle
› Dossier médical - Contenu réglementaire - Le dossier de soins infirmiers - La limite : les notes personnelles - Conservation du dossier - Transmission du dossier
Méthodes pédagogiques
› Analyse des pratiques
› Mises en situation, cas concrets
› Support pédagogique remis aux stagiaires
Modalités d'évaluation et de suivi
› Évaluation des connaissances
› Évaluation des acquis en continu : quizz, étude de cas, mises en situation pratique…
› Évaluation par objectif de formation
› Questionnaire individuel de satisfaction à chaud
› A distance : impact de la formation sur l'évaluation des pratiques
Intervenants
Informations sur l'accessibilité
Transfaire prend en compte l'intégration des personnes en situation de handicap.
Contactez-nous afin d'étudier les différentes possibilités d'adaptation mises à disposition
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Catégorie :
Compétences transversales
Sous-Catégorie : Réalisation sur site - Durée : 14h
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Prix INTRA : Nous consulter
- Référence : CST007
-
Satisfaction :
★★★★★★★★★★
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