› Identifier la fonction aide-soignant au sein de l'équipe

› S'approprier la législation qui encadre la profession

› Améliorer les pratiques d'accueil en service de soins

› Établir et maintenir la communication dans les situations difficiles

› S'inscrire dans le travail en équipe

› Rôle de l'aide-soignant dans un service de soins et sa responsabilité

› Information et droits des patients

› Vécu psychologique du patient arrivant à l'hôpital

› Accueil du patient et des accompagnants ; rôle et positionnement relationnel

› La communication et ses pièges

› Prise en charge de l'anxiété, de l'angoisse, de la peur, de la détresse

› Abord des patients dits « psychiatriques »

› Gestion des situations difficiles

› Prévention de l'agressivité

› Cohésion et cohérence dans le travail en équipe

› Analyse des pratiques

› Mises en situation, cas concrets

› Support pédagogique remis aux stagiaires

› Évaluation des connaissances

› Évaluation des acquis en continu : quizz, étude de cas, mises en situation pratique…

› Évaluation par objectif de formation

› Questionnaire individuel de satisfaction à chaud

› A distance : impact de la formation sur l'évaluation des pratiques notamment dans le cadre de l'entretien annuel réalisé par l'employeur