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La communication pour les équipes
Dernière mise à jour : 08/12/2022
- Objectifs de la formation
- Public concerné
- Prérequis
- Programme
- Méthodes pédagogiques
- Modalités d'évaluation et de suivi
- Intervenants
- Coordination pédagogique
- Inscription
Objectifs de la formation
› Acquérir les différentes techniques de communication
› Maîtriser les situations de communication problématiques
› Améliorer l'accueil du patient, les techniques d'entretien individuel et la relation soignant soigné
› Optimiser les situations d'échange au sein des équipes soignantes
Public concerné
Prérequis
Programme
› Notions de base - Modèle de communication -Différentes composantes du message - Principes d'une bonne communication - Attitudes à éviter, modulation des comportements
› Outils d'aide à la communication et techniques de base
› Abord des situations problématiques - Désarmer la colère d'autrui - Faire face aux critiques - Calmer et rassurer
Méthodes pédagogiques
› Analyse des pratiques
› Mises en situation, cas concrets
› Support pédagogique remis aux stagiaires
Modalités d'évaluation et de suivi
› Évaluation des connaissances
› Évaluation des acquis en continu : quizz, étude de cas, mises en situation pratique…
› Évaluation par objectif de formation
› Questionnaire individuel de satisfaction à chaud
› A distance : impact de la formation sur l'évaluation des pratiques notamment dans le cadre de l'entretien annuel réalisé par l'employeur
Intervenants
Coordination pédagogique
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- Catégorie : Compétences transversales
- Durée : 14h
-
Prix : 680 € Net de TVA
- Référence : CST015
-
Satisfaction :
★★★★★★★★★★
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- 07/12/23 → 08/12/23 INTER
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