Consultez nos fascicules thématiques
- D’une urgence à l’autre
- Psychiatrie et santé mentale
- Le nouveau-né, l’enfant, l’adolescent
- Milieu pénitentiaire
- Auprès des personnes âgées
- Santé au travail Prévention des risques
Plus d’informations sur nos programmes
La communication pour les équipes
Dernière mise à jour : 25/09/2025
Objectifs de la formation
› Acquérir les différentes techniques de communication
› Maîtriser les situations de communication problématiques
› Améliorer l'accueil du patient, les techniques d'entretien individuel et la relation soignant soigné
› Optimiser les situations d'échange au sein des équipes soignantes
Public concerné
Prérequis
Programme
› Notions de base - Modèle de communication -Différentes composantes du message - Principes d'une bonne communication - Attitudes à éviter, modulation des comportements
› Outils d'aide à la communication et techniques de base
› Abord des situations problématiques - Désarmer la colère d'autrui - Faire face aux critiques - Calmer et rassurer
Méthodes pédagogiques
› Analyse des pratiques
› Mises en situation, cas concrets
› Support pédagogique remis aux stagiaires
Modalités d'évaluation et de suivi
› Évaluation des connaissances
› Évaluation des acquis en continu : quizz, étude de cas, mises en situation pratique…
› Évaluation par objectif de formation
› Questionnaire individuel de satisfaction à chaud
› A distance : impact de la formation sur l'évaluation des pratiques
Intervenants
Coordination pédagogique
Informations sur l'accessibilité
Transfaire prend en compte l'intégration des personnes en situation de handicap.
Contactez-nous afin d'étudier les différentes possibilités d'adaptation mises à disposition