› Repérer, analyser puis répondre aux manifestations agressives dans le cadre professionnel
› Définir et adapter, sur le plan préventif et curatif, les réponses verbales et non verbales du professionnel
› Se familiariser aux techniques de Self Sauvegarde

› Tout personnel médical et paramédical confronté à des situations d'agressivité ou de violence

› Aucun

› Les visages de l'agressivité et les contre attitudes : seuil de tolérance, aspects organisationnels, signes précurseurs et/ou annonciateurs de l'agressivité
› Agressivité et communication : la critique à l'agression, la manipulation et le conflit
› Les spécificités en lien avec les affections psychiatriques et les désordres de la personnalité
› Développement des habilités relationnelles
› Exercices de self sauvegarde : - Apprendre à ne pas être sur la défensive sans être sans défense - Gestion des émotions et des postures - Acquisition de techniques visant à réduire le risque d'agression et à éviter les blessures ou accidents par la maitrise gestuelle : immobilisation, posture adéquate, conduite sécurisante, dégagements

› Évaluation des connaissances
› Analyse des pratiques
› Mises en situation, cas concrets
› Vidéos
› Évaluation des acquis

› Évaluation des connaissances
› Évaluation des acquis en continu : quizz, étude de cas, mises en situation pratique…
› Évaluation par objectif de formation
› Questionnaire individuel de satisfaction à chaud
› A distance : impact de la formation sur l'évaluation des pratiques notamment dans le cadre de l'entretien annuel réalisé par l'employeur

› Psychiatre responsable d'un service d'urgence et de crise
› Cadre de santé, infirmier en service d'urgence et de crise