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Dépasser les conflits

Dernière mise à jour : 08/08/2022

Objectifs de la formation
› Comprendre les mécanismes et les situations qui favorisent et/ou déclenchent les conflits
› Développer les attitudes et les techniques de résolution de problèmes interindividuels et collectifs
› Prévenir les tensions, les hostilités au sein des équipes pluridisciplinaires
Public concerné
› Tout personnel d'encadrement
Prérequis
› Aucun
Programme
› Désaccords, incompréhensions, conflits, agressivité, quelques notions à appréhender avec discernement
› Savoir faire des remarques, des reproches dans une démarche de résolution de problème
› Stratégies individuelles et mécanismes de défense comme réponses aux enjeux personnels
› Rôle des cognitions et des émotions dans un conflit
› Comment éviter le rapport de force ? Faire face à l'agressivité
› Le comportement assertif, la médiation au service de la concertation et de la négociation
› Recherche de solutions durables
Méthodes pédagogiques
› Analyse des pratiques
› Mises en situation, cas concrets
› Support pédagogique remis aux stagiaires
Modalités d'évaluation et de suivi
› Évaluation des connaissances
› Évaluation des acquis en continu : quizz, étude de cas, mises en situation pratique…
› Évaluation par objectif de formation
› Questionnaire individuel de satisfaction à chaud
› A distance : impact de la formation sur l'évaluation des pratiques notamment dans le cadre de l'entretien annuel réalisé par l'employeur
Intervenants
› Psychologue du travail

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Lieu(x) :

Association Transfaire - 9 Rue Jean Daudin 75015 PARIS
Détail des horaires :
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