› Optimiser sa pratique face à des évènements majeurs impliquant de nombreuses victimes et de nombreux appels

› Adapter son comportement aux contraintes organisationnelles et émotionnelles

› Optimiser les ressources humaines et gérer les compétences en situation d'urgence majorée

› Gérer les matériels d'utilisation inhabituelle et mettre en œuvre les procédures d'exception ou dégradées

› L'ARM radio en situation d'exception et les communications alternatives

› La cellule de crise, fonctionnement et mise en marche

› Le quotidien parallèle avec l'exceptionnel

› La gestion de nombreux appels

› La psychologie vers l'appelant et la charge émotionnelle de l'appelé (téléphonique et environnementale)

› L'ARM d'exception (PARM SMS, chef de salle...)

› Les langages de l'attentat et du « plan rouge »

› Les protocoles, les différents plans

› L'ARM et le plan blanc

› Les interactions entre régulations (protection civile, pompiers...)

› Les outils d'alerte (réseaux sociaux, tweet desk, infos TV...)

› Les procédures dégradées (délocalisation, procédure papier...)

› Le rappel des personnels

› L'attaque physique de la régulation

› L'ARM sur le terrain

› Retours d'expérience

› Exercices et mises en situation

› Support pédagogique remis aux participants

› Évaluation des connaissances

› Évaluation des acquis en continu : quizz, étude de cas, mises en situation pratique…

› Évaluation par objectif de formation

› Questionnaire individuel de satisfaction à chaud

› A distance : impact de la formation sur l'évaluation des pratiques

Transfaire prend en compte l'intégration des personnes en situation de handicap.

Contactez-nous afin d'étudier les différentes possibilités d'adaptation mises à disposition