› Connaître et s'approprier la démarche de bientraitance de la personne en soins ou en accompagnement médico-social

› S'inscrire dans une prise en charge globale du patient et du résident

› Repérer et prévenir la maltraitance dans ses différentes formes et manifestations

› Connaître la notion de qualité de vie en séjour hospitalier ou médico-social

› Inscrire son travail au quotidien et sa relation au patient dans la démarche de bienveillance

› La relation « Patient - Professionnel de santé - Établissement » ; la relation interpersonnelle

› Notion de qualité de vie en hospitalisation, en institution médico-sociale ; besoins et attentes de la personne en soins

› La maltraitance : ses différentes formes

› Facteurs de risque ; repérage, prévention

› Notion de bienveillance et applications dans la pratique quotidienne

› Bienveillance dans la relation à la famille du patient ; la relation aux autres professionnels

› Concept de bientraitance : relation positive ; notion de bien-être dans la maladie et le soin ; limites et dérives

› Dépendance et liberté de la personne soignée

› Promotion de la bientraitance ; références et chartes

› Limites et dérives

› Les indicateurs et critères de bientraitance

› Analyse des pratiques

› Mises en situation, cas concrets

› Support pédagogique remis aux stagiaires

› Évaluation des connaissances

› Évaluation des acquis en continu : quizz, étude de cas, mises en situation pratique…

› Évaluation par objectif de formation

› Questionnaire individuel de satisfaction à chaud

› A distance : impact de la formation sur l'évaluation des pratiques notamment dans le cadre de l'entretien annuel réalisé par l'employeur