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Gestion institutionnelle des crises (agression, accident, violence…)
Dernière mise à jour : 01/10/2025
Objectifs de la formation
› Sensibiliser les responsables de service aux évènements inhabituels pouvant générer une crise
› Favoriser la mise en place d'un dispositif de prévention, d'accompagnement et de suivi de ces situations
Public concerné
Prérequis
Programme
› Agressivité et violence, stress, traumatisme
› La crise et ses mécanismes institutionnels
› La mise en place d'une cellule de crise - Écoute, le rôle de la hiérarchie - Rôle de l'accompagnant - Liens avec la médecine du travail, les différents partenaires, les secours - Gestion de l'information et des médias - Fin de la crise et retour à l'état antérieur
› Prévention - Repérer les difficultés institutionnelles - Gestion du stress, de l'agressivité, des conflits - Protocole et politique à mettre en place - Études de cas concrets concernant l'institution
Méthodes pédagogiques
› Évaluation des connaissance
› Analyse des pratiques
› Situations concrètes
› Mises en situation pratique
Modalités d'évaluation et de suivi
› Évaluation des connaissances
› Évaluation des acquis en continu : quizz, étude de cas, mises en situation pratique…
› Évaluation par objectif de formation
› Questionnaire individuel de satisfaction à chaud
› A distance : impact de la formation sur l'évaluation des pratiques
Intervenants
Coordination pédagogique
Informations sur l'accessibilité
Transfaire prend en compte l'intégration des personnes en situation de handicap.
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