› Reconnaître et évaluer un état de détresse psychique ou une crise psychique

› Se situer et rester dans une attitude adaptée, apaisante et contenante

› Connaître les ressources d'aide en santé mentale

› Aider la personne à aller vers une prise en charge professionnelle

› L'état de détresse psychique : représentations et idées reçues

› Les manifestations repérables : - Les troubles : dépression ; états de peur ou de terreur ; états de délire ; comportements inhabituels, bizarres... - Les crises : état de panique ; automutilations ; idées et gestes suicidaires

› L'évaluation du risque d'acte auto-agressif ou hétéro-agressif

› La notion d'attitude adaptée sans jugement ; le positionnement relationnel apaisant et contenant

› L'information de la personne de la nécessité d'une aide professionnelle : - Le dispositif d'aide psychique ; les ressources en urgence - L'incitation, le soutien et l'accompagnement d'une aide professionnelle

› La post-intervention

› Travail sur les représentations de la folie, du trouble mental, du suicide, de la psychiatrie

› Analyse de situations

› Apports théoriques en appui

› Documents remis aux stagiaires

› Évaluation des connaissances

› Évaluation des acquis en continu : quizz, étude de cas, mises en situation pratique…

› Évaluation par objectif de formation

› Questionnaire individuel de satisfaction à chaud

› A distance : impact de la formation sur l'évaluation des pratiques notamment dans le cadre de l'entretien annuel réalisé par l'employeur