› Se positionner en tant que soignant face à l'agressivité

› Repérer les attitudes inefficaces

› Désamorcer les situations potentiellement dangereuses

› Se sensibiliser à la prévention de l'épuisement professionnel

› Tout personnel soignant confronté aux situations d'agressivité

› Aucun

› Urgence et crise - Agressivité, violence, dangerosité : définitions - Agressivité institutionnelle - L'infirmier et l'agressivité - Situations cliniques favorisant l'agressivité - Interactions personnelles ou professionnelles favorisant l'agressivité - Initiation à la relaxation - Situations concrètes - Implication et distance dans le soin

› Négocier au quotidien pour sortir des conflits - Les ressources institutionnelles : les repérer et les utiliser - Fiche incident, protocoles... Relaxation - Évaluer et gérer l'agressivité dans les services de soins Analyse de pratique

› Analyse des pratiques

› Mises en situation, cas concrets

› Support pédagogique remis aux stagiaires

› Évaluation des connaissances

› Évaluation des acquis en continu : quizz, étude de cas, mises en situation pratique…

› Évaluation par objectif de formation

› Questionnaire individuel de satisfaction à chaud

› A distance : impact de la formation sur l'évaluation des pratiques notamment dans le cadre de l'entretien annuel réalisé par l'employeur

› Psychiatre, Psychologue, Infirmier

Dr Nathalie PRIETO, Psychiatre, CUMP, SAMU de Lyon