› Repérage clinique de la souffrance psychique : typologie, mode d'expression, l'exemple du risque suicidaire

› Les bases de la communication

› L'écoute spécifique comme élément essentiel de prise en charge : l'apaisement émotionnel, la contenance

› L'entretien avec un groupe en souffrance

› Le travail sur son ressenti en tant que soignant

› Le maintien d'une position professionnelle

› Les limites

› Mises en situation d'entretien clinique avec enregistrement vidéo - Analyse

› Analyse des pratiques

› Mises en situation, cas concrets

› Support pédagogique remis aux stagiaires

› Évaluation des connaissances

› Évaluation des acquis en continu : quizz, étude de cas, mises en situation pratique…

› Évaluation par objectif de formation

› Questionnaire individuel de satisfaction à chaud

› A distance : impact de la formation sur l'évaluation des pratiques notamment dans le cadre de l'entretien annuel réalisé par l'employeur