› Connaitre le champ de compétences de l IAO pour l'accueil et le tri en structure d'urgences
› Maitriser le processus de tri
› Améliorer la qualité́ de l'accueil aux urgences
› Mener une réflexion sur les urgences aujourd'hui et la place de l'IAO

› Infirmiers, aides-soignants, cadres de services d'urgences

› Avoir suivi le niveau 1 ou une expérience confirmée de la fonction IAO

› Politique d'offre de soins
› Contexte des structures d'urgences aujourd'hui, filières de soins
› Cadre règlementaire et législatif
› Place des IAO dans l'organisation des services
› Fonction d'accueil, posture professionnelle
› Gestion du stress, abord des situations difficiles
› Information et relation avec les accompagnants, pompiers, ambulances...
› Gestion de la salle d'attente
› Évaluation par classification d'urgences
› Processus de tri, outils d'aide à la décision, d'évaluation, examen clinique infirmier, grilles de tri
› Gestion des flux
› Analyse de situations individuelles ou locales
› Cas concrets

› Analyse des pratiques
› Ateliers, cas concrets
› Évaluation des acquis
› Apports théoriques en appui
› Support pédagogique remis aux stagiaires

› Évaluation des connaissances
› Évaluation des acquis en continu : quizz, étude de cas, mises en situation pratique…
› Évaluation par objectif de formation
› Questionnaire individuel de satisfaction à chaud
› A distance : impact de la formation sur l'évaluation des pratiques notamment dans le cadre de l'entretien annuel réalisé par l'employeur

› Cadre de santé, médecin et infirmier de services d'urgences