› Connaitre le champ de compétences de l IAO pour l'accueil et le tri en structure d'urgences

› Maitriser le processus de tri

› Améliorer la qualité́ de l'accueil aux urgences

› Mener une réflexion sur les urgences aujourd'hui et la place de l'IAO

› Politique d'offre de soins

› Contexte des structures d'urgences aujourd'hui, filières de soins

› Cadre règlementaire et législatif

› Place des IAO dans l'organisation des services

› Fonction d'accueil, posture professionnelle

› Gestion du stress, abord des situations difficiles

› Information et relation avec les accompagnants, pompiers, ambulances...

› Gestion de la salle d'attente

› Évaluation par classification d'urgences

› Processus de tri, outils d'aide à la décision, d'évaluation, examen clinique infirmier, grilles de tri

› Gestion des flux

› Analyse de situations individuelles ou locales

› Cas concrets

› Analyse des pratiques

› Ateliers, cas concrets

› Évaluation des acquis

› Apports théoriques en appui

› Support pédagogique remis aux stagiaires

› Évaluation des connaissances

› Évaluation des acquis en continu : quizz, étude de cas, mises en situation pratique…

› Évaluation par objectif de formation

› Questionnaire individuel de satisfaction à chaud

› A distance : impact de la formation sur l'évaluation des pratiques notamment dans le cadre de l'entretien annuel réalisé par l'employeur