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17 au 18/03/10 ou 14 au 15/10/10 • Se positionner face à l’agressivité • Développer son assertivité • Repérer les attitudes dysfonctionnelles inefficaces • Savoir désamorcer les situations conflictuelles • Se sensibiliser à la prévention de l’épuisement professionnel Public : Tout personnel exerçant des fonctions d’accueil
05 au 06/05/10 ou 07 au 08/12/10 • Identifier les situations de souffrance au travail : épuisement professionnel, harcèlement • Savoir orienter vers une prise en charge adéquate Public : Personnels d’encadrement, personnels de santé du travail
20/01/10 ou 05/11/10 • Sensibiliser les responsables de service aux situations psychotraumatiques et leurs répercussions • Mobiliser les cadres à la prévention du traumatisme psychique • Savoir accueillir et orienter les personnes victimes Public : Cadres responsables de services, responsables médicaux, représentants du personnel et personnels de la médecine du travail
07/06/10 ou 15/12/10 • Mobiliser les cadres dans la prise en charge globale de la violence au sein de l'établissement et de leurs services • Sensibiliser les responsables de service aux situations de violence et d'agressivité, réactualiser leurs connaissances • Faciliter la mise en place d'une politique de prévention, d'accompagnement et de suivi de ces situations Public : Cadres responsables de services, responsables médicaux, représentants du personnel et personnels de la médecine du travail
03 au 04/06/10 ou 13 au 14/12/10 • Acquérir les propédeutiques sémiologiques des différents troubles addictifs • Connaître les obligations légales de l’employeur et appréhender le rôle et la responsabilité de l’encadrement face aux addictions • Identifier et savoir aborder une personne présentant une addiction • Faciliter la mise en place d’une politique de prévention et de gestion de ces situations Public : Tout personnel d’encadrement
24 au 25/05/10 et du 14 au 15/06/10 • Faire le point sur le rôle de l’encadrement et renforcer son positionnement managérial • Développer ses compétences d’animation d’équipe et sa capacité à faire face à la complexité et aux exigences de la fonction Public : Tout personnel d’encadrement
08 au 10/09/10 • Comprendre les mécanismes et les situations qui favorisent et/ou déclenchent les conflits • Développer les attitudes et les techniques de résolution de problèmes interindividuels et collectifs • Prévenir les tensions, les hostilités au sein des équipes pluridisciplinaires Public : Tout personnel d’encadrement
08 au 09/03/10 ou 18 au 19/10/10 • Comprendre ce que revêt le processus décisionnel • Faciliter ses prises de décision • Acquérir des méthodes et des outils d’aide à la décision Public : Tout personnel d’encadrement
04 au 05/10/10 • Acquérir une méthode et des moyens permettant de gérer efficacement la relation individuelle avec ses collaborateurs • S’entraîner aux méthodes acquises sur des situations concrètes afin d’optimiser ses capacités à mener les entretiens Public : Tout personnel d’encadrement
14 au 16/09/10 • Développer son aisance relationnelle et des techniques d’animation de réunion • Comprendre les phénomènes et comportements de groupe pour mieux y répondre • Faciliter l’expression et le travail d’une équipe • Accompagner les projets et le changement Public : Tout personnel d’encadrement
• Donner les moyens à un personnel encadrant, dirigeant, d'être accompagné par un consultant afin de mettre en œuvre une stratégie de résolution de problèmes face aux difficultés conjoncturelles qu'il rencontre : prise de poste, gestion de crise, démobilisation des équipes, etc...
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