Accueil - Relation - Communication

Formations

TOUTES NOS FORMATIONS PEUVENT ÊTRE ORGANISÉES SUR SITE !

Accueil et information des usagers

2 jours 590 €
13 au 14/03/2012 ou 02 au 03/10/2012
• Mettre en place les bonnes pratiques d’accueil et d’information pour optimiser les conditions de prise en charge et de soin des usagers et de leur famille, selon les dispositions légales et réglementaires actuelles
Public : Tout personnel hospitalier

L’aide-soignant et l’accueil en service de soins

2 jours 590 €
27 au 28/03/2012 ou 16 au 17/10/2012
• Identifier la fonction aide-soignant au sein de l’équipe
• Connaître et s’approprier la législation qui encadre la profession, le rôle en coordination avec l’IDE
• Répondre aux attentes et aux besoins des patients et des familles, en situation d’arrivée et de séjour dans un service de soins
• Établir et maintenir la communication dans les situations difficiles
• S’inscrire dans le travail en équipe
Public : Aides-soignants

Améliorer l’accueil et son organisation

2 jours 590 €
09 au 10/02/2012 ou 17 au 18/09/2012
• Savoir accueillir le public, les patients et leur famille
• Savoir répondre au téléphone, transmettre une information
• Savoir s’organiser, gérer son temps et son stress
• Faire face à des situations ou à des personnalités difficiles, à l’agressivité
Public : Secrétaires, personnel d’accueil, hôtesses

Technique d’entretien avec une personne en souffrance

2 jours 590 €
03 au 04/05/2012 ou 08 au 09/11/2012
• Savoir accueillir et mener un entretien d’une (ou plusieurs) personne(s) en souffrance
Public : Tout personnel soignant (médecins du travail, scolaires, généralistes, cadres infirmiers, infirmiers...)

Gestion de l’agressivité sur les lieux d’accueil

2 jours 590 €
04 au 05/06/2012 ou 13 au 14/11/2012
• Se positionner face à l’agressivité
• Développer son assertivité
• Repérer les attitudes dysfonctionnelles inefficaces
• Savoir désamorcer les situations conflictuelles
• Se sensibiliser à la prévention de l’épuisement professionnel
Public : Tout personnel exerçant des fonctions d’accueil

La communication pour les équipes

2 jours 590 €
02 au 03/04/2012 ou 11 au 13/10/2012
• Acquérir les différentes techniques de communication
• Maîtriser les situations de communication problématiques
• Améliorer l’accueil du patient, les techniques d’entretien individuel et la relation soignant soigné
• Optimiser les situations d’échange au sein des équipes soignantes
Public : Infirmiers, cadres de santé, aides-soignants, P.A.R.M., travailleurs sociaux, psychiatres et psychologues

L’annonce des diagnostics difficiles ou de la mort

2 jours 590 €
15 au 16/03/2012 ou 10 au 11/09/2012
• Mieux comprendre les enjeux liés à l’annonce de diagnostics difficiles
• Être capable de soutenir et d’accompagner le patient
• Savoir s’adapter au patient, à ses besoins, à ses attentes
• Savoir travailler avec les familles
• Donner des repères pour la prise en charge pluridisciplinaire
• Mieux gérer les répercussions pour les professionnels
Public : Médecins, psychologues, infirmiers, aides-soignants

La relation soignant soigné

2 jours Nous consulter !
• Développer ses compétences autour de la relation avec le patient
• Identifier les rôles et fonctions spécifiques selon les statuts de chacun
• Acquérir les techniques et outils de communication favorables
Public : Tout personnel travaillant en institution de soins

L’approche corporelle dans la relation de soins

3 jours Nous consulter !
• Comprendre la place qu’occupe le corps dans la relation soignant soigné
• Sensibiliser les soignants à l’importance du toucher dans la relation de soins
• Optimiser la communication par le toucher
• Appréhender le toucher comme outil de connaissance de soi
Public : Tout personnel d’encadrement