| Accueil - Relation - Communication |
 |
 |
TOUTES NOS FORMATIONS PEUVENT ÊTRE ORGANISÉES SUR SITE !Voir les dates 2011
18 au 19/03/10 ou 07 au 08/10/10 • Mettre en place les bonnes pratiques d'accueil et d'information pour optimiser les conditions de prise en charge et de soin des usagers et de leur famille, selon les dispositions légales et réglementaires actuelles Public : Tout personnel hospitalier
28 au 29/01/10 ou 16 au 17/09/10 • Savoir accueillir le public, les patients et leur famille • Savoir répondre au téléphone, transmettre une information • Savoir s’organiser, gérer son temps et son stress • Faire face à des situations ou à des personnalités difficiles, à l’agressivité Public : Personnel d’accueil, hôtesses - Personnel soignant (infirmiers, aides soignants, ASH...)
17 au 18/03/10 ou 14 au 15/10/10 • Se positionner face à l’agressivité • Développer son assertivité • Repérer les attitudes dysfonctionnelles inefficaces • Savoir désamorcer les situations conflictuelles • Se sensibiliser à la prévention de l’épuisement professionnel Public : Tout personnel exerçant des fonctions d’accueil
07 au 08/01/10 ou 13 au 14/09/10 • Acquérir les différentes techniques de communication • Maîtriser les situations de communication problématiques • Améliorer l'accueil du patient, les techniques d'entretien individuel et la relation soignant-soigné • Optimiser les situations d'échange au sein des équipes soignantes Public : Infirmiers et cadres de santé - Aides-soignants - Permanenciers auxiliaires de régulation médicale - Travailleurs sociaux - Psychiatres et psychologues
31/03 au 01/04/10 ou 28 au 29/09/10 • Apprendre à reconnaître l’ampleur des interactions familiales et leur effets sur le patient • Apprendre à potentialiser les aides proposées par les familles et à situer les difficultés induites par leurs initiatives • Savoir dénouer les problématiques relationnelles secondaires aux effets du stress, de la maladie, du contexte hospitalier, des contraintes institutionnelles, de l’évolution du patient... Public : Personnel soignant et médical hospitalier en lien avec des familles et des patients, en service de nuit ou de jour - Personnel d’accueil
12 au 13/01/10 ou 21 au 22/10/10 • Mieux comprendre les enjeux liés à l’annonce de diagnostics difficiles • Être capable de soutenir et d’accompagner le patient face à un diagnostic difficile • Savoir s’adapter au patient, à ses besoins, à ses attentes • Savoir travailler avec les familles • Donner des repères pour la prise en charge pluridisciplinaire • Mieux gérer les répercussions pour les professionnels et pour les équipes Public : Médecins, psychologues, infirmiers, aides-soignants
• Développer ses compétences autour de la relation avec le patient • Identifier les rôles et fonctions spécifiques selon les statuts de chacun • Acquérir les techniques et outils de communication favorables Public : Tout personnel travaillant en institution de soins
• Comprendre la place qu’occupe le corps dans la relation soignant / soigné • Sensibiliser les soignants à l’importance du toucher dans la relation de soins • Optimiser la communication par le toucher • Appréhender le toucher comme outil de connaissance de soi Public : Tout personnel d’encadrement
|
RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTIONS
Association TranSFaire
9 rue Alexandre Cabanel
75015 PARIS
Tél : 01 53 69 08 80
Fax : 01 53 69 09 99
